La Dirección de TALCAMION, S.L. consciente de la importancia que la calidad y la satisfacción de los clientes tienen en la prestación de los servicios, ha decidido implantar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2015.
Dicho Sistema de Gestión de la Calidad se fundamentará sobre los siguientes principios:
- Identificación de los Requisitos de nuestros clientes
- Cumplimiento con los Requisitos Reglamentarios Aplicables Y OTROS REQUISITOS
- EFICACIA en la prestación de los servicios
- establecimiento de una dinámica de Mejora Continua de los servicios prestados
Con el fin de desarrollar estos principios, la Dirección se ha planteado la consecución de los siguientes OBJETIVOS:
- Aumentar la Satisfacción de nuestros clientes
- Desarrollar con Eficacia los Procesos y Actividades durante la Prestación de los Servicios
- Mejorar la sensibilización de los empleados a todos los niveles para obtener una plantilla cualificada y concienciada de la importancia de su cometido en la organización
- Importancia de la mejora de la organización tanto técnica como administrativo-financiera de la empresa, siempre dirigida hacia la mejora de los procesos y la satisfacción del cliente
Con el fin de garantizar y asegurar la disponibilidad de recursos para el funcionamiento efectivo de los procesos de prestación de los servicios y del Sistema de Gestión de la Calidad, la Dirección de TALCAMION, S.L. ha decidido delegar en el Responsable de Calidad, la autoridad y libertad suficientes para desarrollar, implantar y asegurar el funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad y Medio ambiente.
Estos principios y objetivos de calidad deberemos tenerlos en cuenta todos los miembros de la organización, los cuáles nos ayudarán a conseguir la confianza y credibilidad de nuestros clientes
Por otro lado, gerencia también apuesta por una política medio ambiental.
La Dirección se compromete a cumplir la Política Ambiental desarrollada en este apartado, cuyo objetivo es el desarrollo y mejora del Sistema de Gestión Ambiental que pretende implantar, así como un compromiso con la sociedad para la prevención de la contaminación y el cumplimiento de la legislación ambiental vigente.
En consecuencia para su cumplimiento, la organización se compromete a:
- Mantener sus instalaciones, actividades y productos dentro del marco legal Ambiental vigente
- Aportar todos los recursos necesarios para conseguir los objetivos Ambientales establecidos
- Desarrollar, implantar y mantener un Sistema General Ambiental conforme a la Norma UNE-EN ISO 14001:2015
- Sensibilizar, formar y concienciar a todo el personal de la organización para que participe en el cumplimiento del Sistema de Gestión Ambiental
- Buscar la mejora continua y la mejora de nuestro comportamiento ambiental, consiguiendo, asegurando y manteniendo la confianza del cliente mediante el cumplimiento en la prestación de nuestros servicios
